Service Client

Que vous soyez intéressé dans les produits SOFiSTiK, vous ayez des questions à propos des licences ou que vous souhaitiez un devis, nous sommes à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter par …

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Foire aux questions

 

Ma licence expire bientôt. Que dois-je faire?

Par mesure de sécurité, les Dongles CODEMETER sont livrés avec une licence limitée dans le temps. Pour mettre à jour, utilisez le module « License Update » qui se situe dans le dossier d’installation SOFiSTiK\SONAR. Une description détaillée est disponible dans notre manuel d’administration (en anglais).

 

Où puis-je trouver des exemples et des aides?

Vous trouverez de nombreux SOFinars, tutoriaux et exemples sur notre Infoportal et la chaîne YouTube SOFiSTiK. Des explications détaillées pour les produits éléments finis peuvent aussi être trouvées dans les Manuels de Vérification ainsi que dans les manuels de module, disponibles via le menu « Aide » du SOFiSTiK Structural Desktop (SSD).

 

J'ai acheté le logiciel après une phase d'essai avec la version d'évaluation et viens de recevoir un fichier de licence. Maintenant, le message "version d'essai expirée" s'affiche. Que faire?

Pour travailler avec votre nouvelle licence, supprimez d’abord la licence d’essai. Pour cela, ouvrez le Centre de Contrôle CODEMETER, dans l'onglet "licence", sélectionnez la licence d’essai (Trial) et cliquez sur „Supprimer licence“. Une description détaillée est disponible dans notre manuel d’administration (en anglais).

 

Quelles sont les configurations requises et quelles compatibilités ont les produits SOFiSTiK avec les produits Autodesk et les différents systèmes d'exploitation?

Merci de consulter ici nos configurations requises ainsi que notre matrice de versions.